Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Jordan Guillonneau, éditeur du site reponse.pro. Pour toute question relative à vos données : jordan.guillonneau@live.fr.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez reponse.pro, nous collectons les données suivantes :

• Lors de la demande d'essai : prénom, nom, adresse e-mail professionnelle, réponses aux deux questions de qualification (DCE en cours, documentation d'offre).
• Lors de l'utilisation de la plateforme : documents que vous importez (DCE, documentation d'offre, références projets), contenu des FAQ et mémoires générés.
• Données techniques : adresse IP, agent utilisateur, paramètres UTM (pour identifier la source du trafic), date et heure de connexion.

Aucune donnée bancaire n'est collectée pendant l'essai gratuit.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte (base : exécution du contrat).
• Vous envoyer un lien d'activation par e-mail (base : exécution du contrat).
• Améliorer le service en analysant l'usage agrégé (base : intérêt légitime).
• Vous contacter ponctuellement pour recueillir vos retours d'expérience (base : intérêt légitime).
• Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires (base : intérêt légitime).

4. Hébergement et localisation

Vos données sont hébergées en France, dans les data centers Microsoft Azure (région France Central, Paris). Aucun transfert systématique n'est effectué hors Union Européenne pour les données opérationnelles.

Certains sous-traitants (mesure d'audience, anti-spam) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'UE, dans le cadre des clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne (voir section 6).

5. Durée de conservation

• Compte actif : les données sont conservées tant que votre compte reste actif.
• Compte inactif : 3 ans à compter de la dernière activité, après quoi les données sont supprimées ou anonymisées.
• Données techniques (logs) : 12 mois maximum.
• Demandes d'essai non transformées : 1 an après la demande.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données (voir section 7).

6. Sous-traitants et destinataires

Les données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux personnes habilitées de reponse.pro et aux prestataires techniques suivants, dans la stricte mesure nécessaire à la prestation de service :

• Microsoft Azure (Microsoft France SAS) — hébergement, base de données, stockage des fichiers (UE).
• Azure Communication Services — envoi des e-mails transactionnels (UE).
• Cloudflare Turnstile — protection anti-spam des formulaires (États-Unis, clauses contractuelles types).
• Google Ads — mesure des conversions publicitaires (États-Unis, clauses contractuelles types). Aucune donnée nominative ne lui est transmise, uniquement un événement anonyme de conversion.
• Microsoft Advertising (Bing UET) — mesure des conversions publicitaires (États-Unis, clauses contractuelles types). Aucune donnée nominative ne lui est transmise, uniquement un événement anonyme de conversion.
• LinkedIn Ads (Insight Tag) — mesure des conversions publicitaires (Irlande pour le contrôleur conjoint, États-Unis pour le traitement, clauses contractuelles types). Aucune donnée nominative ne lui est transmise, uniquement un événement anonyme de conversion.
• Calendly — prise de rendez-vous (États-Unis, clauses contractuelles types). Activé uniquement si vous cliquez sur un lien de réservation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition au traitement basé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer un de ces droits, écrivez à jordan.guillonneau@live.fr. Une réponse vous sera apportée sous un mois maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies et traceurs

reponse.pro utilise un nombre minimal de traceurs techniques et de mesure d'audience :

• Stockage de session : pour conserver les paramètres UTM entre les pages (technique, exempté de consentement).
• Cloudflare Turnstile : pour la protection anti-spam des formulaires (technique, exempté de consentement).
• Google Ads (gtag) : mesure de l'efficacité publicitaire. Activé uniquement à la suite d'une visite issue d'une annonce.
• Microsoft Advertising (Bing UET) : mesure de l'efficacité publicitaire sur Bing. Mêmes règles que Google Ads — activé uniquement quand la campagne Bing diffuse.
• LinkedIn Ads (Insight Tag) : mesure de l'efficacité publicitaire sur LinkedIn. Mêmes règles que Google Ads — activé uniquement quand la campagne LinkedIn diffuse.

Vous pouvez bloquer ces traceurs via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Les communications avec le site sont chiffrées en HTTPS (TLS 1.2+). Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair (le service utilise un mécanisme d'authentification par lien magique à usage unique). Les fichiers que vous importez sont stockés dans un blob Azure privé, accessibles uniquement via des URLs temporaires signées.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Pour les changements substantiels, vous serez informé par e-mail.